Tutti i prodotti acquistati sul sito Arte-Forni vengono spediti dall’Italia, verso sia  l’Italia che all’Estero, tramite corrieri convenzionati specializzati in trasporto su pallet. Tutte le spedizioni sono coperte da polizza assicurativa e comprendono i servizi di preavviso telefonico e di scarico del bancale con camion munito di sponda idraulica. Il costo del trasporto verrà calcolato in base al peso ed al volume degli articoli ordinati.

Le tariffe calcolate sono valide per la consegna al civico bordo strada. Per scarico a mano, consegne al piano, ad un orario prefissato, in zona ZTL, con mezzi dedicati o per altri servizi sono previsti costi aggiuntivi, ed è necessario farne richiesta scritta in fase d’ordine e comunque prima che la merce venga spedita.

Tempi di consegna
I tempi di consegna dei prodotti ordinati su Arte-Forni variano in base al prodotto scelto dal cliente e alla data di ricezione del pagamento. L’ordine prende corso il giorno lavorativo seguente alla visualizzazione del pagamento da parte della nostra amministrazione.

I tempi di consegna vengono forniti in giorni lavorativi ovvero tutti i giorni della settimana dal lunedì al venerdì, con espressa esclusione del sabato, della domenica e delle festività nazionali e/o locali.

I tempi sono stimati e non possono essere garantiti causa forze maggiori o circostanze impreviste e possono variare per le consegne sulle isole o sulle località disagiate. La ditta venditrice non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui non fosse rispettata la data di consegna per motivi non direttamente imputabili ad essa, altresì sarà sua cura nei casi importanti informare l’acquirente sugli impedimenti.

Ricevimento merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In ogni caso il cliente è tenuto sempre a verificare l’integrità della merce allo scarico e, se questo non fosse possibile, scrivere sempre la seguente dicitura “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO” sulla bolla di consegna da restituire firmata al corriere. In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la consegna al trasportatore indicando le motivazioni sul documento che il corriere farà firmare.

Al fine di riuscire a sostituire il prodotto in caso di rotture dovute al trasporto è necessario comunicare l’avvenuto danno a Arte-Forni tramite apposito modulo sul sito, email o pec, inviando copia del DdT, con eventuale documentazione fotografica o relazione. Il tutto deve pervenire alla ditta venditrice entro e non oltre 3 (tre) giorni dall’avvenuta consegna. In mancanza di tale documentazione non sarà possibile rivalersi sul trasportatore e di conseguenza non avverrà la sostituzione della merce.

Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 2 (due) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, la merce rientrerà presso lo stabilimento di produzione da cui è partita, con addebito a carico del cliente delle spese di trasporto di rientro e di giacenza della merce. Il cliente potrà richiedere un nuovo invio della merce, previo pagamento delle spese suddette e del nuovo costo di trasporto.